Klanttevredenheid

Wij vinden het belangrijk om te weten of  klanten tevreden zijn over onze dienstverlening. Daarom vragen wij dagelijks onze klanten naar hun ervaringen. Dit doen wij in samenwerking met het onderzoeksbureau Feeddex.

Wij benaderen klanten die een verzekering bij ons hebben afgesloten of gewijzigd en klanten waarvoor wij een schade hebben behandeld.

Als gemiddeld rapportcijfer kregen wij van onze klanten in 2014 een 8,8. Daar zijn we natuurlijk trots op. Omdat wij dagelijks onderzoek doen, kan het gemiddeld rapportcijfer wijzigen. Hieronder staat het actuele cijfer. Wanneer u klikt op 'details' zie u de uitkomsten van zes vragen uit het onderzoek.