U tevreden, wij tevreden

ZLM heeft de meest tevreden klanten. En dat al voor de zesde keer op rij. Ieder jaar houdt het Verbond van Verzekeraars een klanttevredenheidsonderzoek.  Vanaf 2010 bezet ZLM de eerste plaats op de ranglijst. ZLM scoort van alle schadeverzekeraars het hoogste rapportcijfer, een 8,5.

In het klanttevredenheidsonderzoek kunnen klanten onder meer hun mening geven over duidelijkheid van de communicatie, persoonlijke service en uitbetalen van schades. 96% van de klanten van ZLM vindt ZLM klantvriendelijk. Dat is dus bijna iedereen! Het gemiddelde van alle andere verzekeraars is 79%. Ook heeft ZLM het hoogste percentage klanten dat ZLM bij vrienden of familieleden zou aanraden.

Natuurlijk doen we er alles aan om ook in 2016 weer nummer 1 te worden. We zeggen tenslotte niet voor niets: u tevreden, wij tevreden.